г. Тула 28 Июня 2020г
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР – ОФЕРТА
Настоящий договор между интернет-магазином https://internet-zapchasti.ru и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» который определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина https://internet-zapchasti.ru
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ИП Андреев Максим Анатольевич ОГРНИП 314715426000117 публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
1.2. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между ИП Андреев Максм Анатольевич и лицом, акцептовавшим Оферту.
1.3. Настоящий договор заключается между Покупателем и интернет - магазином в момент оформления заказа.
1.4. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации или за ее пределами, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые, ИП Андреев Максм Анатольевич через интернет-магазин, расположенный на сайте https://internet-zapchasti.ru
1.5. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
1.6. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем.
1.7. Акцептом является получение Продавцом сообщения о намерении физического или юридического лица приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом.
2.СТАТУС ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНА
2.1. Интернет-магазин https://internet-zapchasti.ru предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров (Запасные части, техника, материалы и др.) через сеть интернет.
2.2. Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина.
2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ
3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.2. Покупатель совершая заказ подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором.
3.3. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, если при оформлении заказа не было заявлено иное.
4.ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
4.1. Продавец, на основании заказов Покупателя, продаёт Покупателю товар в соответствии с условиями и по ценам, опубликованным Продавцом на сайте https://internet-zapchasti.ru в момент заказа товара Покупателем
4.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом или Перевозчиком. Покупатель имеет право забрать товар со склада Продавца самостоятельно (самовывоз). Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.
4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
4.4. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом. В случае акцепта оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.
5. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
5.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с п. 4.4. оферты.
5.2. Продавец – ИП Андреев Максим Анатольевич
5.3. Интернет-магазин - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет https://internet-zapchasti.ru принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Покупателям на основании оферты товаров, принадлежащих Продавцу.
5.4. Сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет https://internet-zapchasti.ru
5.5. Каталог – информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.
5.6. Товар - имущество: Запасные части, техника, материалы и др. реализуемая Продавцом в интернет-магазине.
5.7. Заказ - решение Покупателя приобрести товар, оформленное в интернет-магазине.
5.8. Место исполнения договора - место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется товар Покупателю силами Продавца, или магазин-салон или склад Продавца, в случае отказа Покупателя от доставки товара силами Продавца, или территория перевозчика, договор с которым заключил Покупатель.
5.9. Представитель – физическое лицо, предъявившее доверенность, квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора. Представитель юридического лица кроме вышеуказанных документов обязан предъявить доверенность на получение товара и паспорта.
5.10. Перевозчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю. Договор перевозки с перевозчиком заключается Покупателем самостоятельно в случае отказа Покупателя от доставки товара силами Продавца.
5.11. Стороны – совместно Покупатель и Продавец.
5.12. Поставщик – физическое или юридическое лицо, предоставившее товар Продавцу.
6. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
6.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина, на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты интернет-магазина).
6.2. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию: Фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта, адрес доставки (за исключением самовывоза) (для физических лиц) или полное наименование, ИНН (для юридических лиц) Покупателя Товара; адрес доставки Товара; контактный телефон и электронную почту e-mail Покупателя Товара.
6.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине (для физических лиц) либо подачей заявки через менеджера интернет-магазина или по e-mail (для юридических лиц).
6.4. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.
6.5. Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи, Покупатель отправляет заявку по электронной почте на адрес info@internet-zapchasti.ru, или в письменном виде на юридический адрес Продавца, указанным на сайте.
7.ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
7.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.
7.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.
7.3. Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу путем отправки письменного запроса на e-mail указанный на сайте.
7.4. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить по посредством электронной почты прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
Продавец не несет ответственность за предоставление ему заведомо ложных сведений от третьих лиц, в том числе от производителя товара.
7.5. Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
7.6. Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае не является комплектом.
7.7. Покупатель уведомлен о том, что приобретая не оригинальный товар (аналог, реплика), он лишается права ссылаться на расхождения с оригиналом и не совпадению по техническим и другим характеристикам в дальнейшем.
7.8. Покупатель уведомлен о том, что приобретая не оригинальный товар (аналог, реплика), всю ответсвенность за их использование несет покупатель от претензий третьих лиц.
7.9. Покупатель уведомлен о том, что приобретая не оригинальный товар (аналог, реплика), всю ответсвенность от претензий третьих лиц в случае перепродажи несет покупатель.
7.10. Покупатель уведомлен о том, что не оригинальным товаром (аналогом, репликой), считаетется товар другого производителя не имеющим отношения к марке агрегата, а так же отмеченный на сайте, как (подходит, заменяет, используется, применяется и подобными определениями и специальными знаками).
7.11. Покупатель уведомлен о том, что он обязан путем написания запроса на электронную почту e-mail, перед совершением покупки, прислать запрос на уточнение, является ли данная запчасть оригинальной. В случае если покупатель не производил уточнения по принадлежности товара к оригиналу, покупатель автоматически соглашается, что товар является аналогом и подходит ему по заявленным характристикам.
8.ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
8.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине. Каждый товар может быть заказан в любом количестве имеющимся на складе Продавца. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
8.2. Заказ может быть оформлен Покупателем только самостоятельно на сайте (физические лица) или путем запроса и получения счета по электронной почте (e-mail) (юридические лица)
8.3. После оформления заказа Продавец подтверждает заказ Покупателя путем отправления на электронную почту Покупателя информации, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименования, размера, цены выбранного товара и общей суммы заказа или менеджер интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону.
8.4. При отсутствии товара на складе менеджер интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
8.5. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар.
8.6. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать данную позицию заказа.
8.7. Срок поставки товара указывается на сайте Продавца в разделе «Оплата и доставка» и начинает исчисляться на следующий день после получения Продавцом сообщения об оплате предварительного заказа на условиях, предложенных Продавцом.
8.9. Покупатель обязан полностью указывать Фамилию Имя Отчество, контактный телефон, электронную почту e-mail.
8.10. При не правильном или не полном заполнении формы оформления заказа, продавец в праве не выдать оплаченный товар.
8.11. При изменении любых контактных данных, покупатель обязан уведомить продавца в теченнии 1 (одного) рабочего дня о смене контактных данных.
8.12. Покупатель обязан письменно перед оформлением заказа, полностью предоставлять информацию о марке, модели и серийном номере агрегата для избежания ошибок и не точностей. Посмотреть где расположены серийные номера можно в разделе "Техническая информация"
9.ЦЕНА ТОВАРА
9.1. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара.
9.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
9.3. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара, стоимости доставки и стоимости подъёма на этаж.
9.4. Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке товара в интернет-магазине указана в соответствующем разделе сайта, в том числе в виде ссылок на цены транспортных компаний – контрагентов Продавца.
10. ОПЛАТА ТОВАРА
10.1. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата и Доставка». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет-магазина.
10.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара в момент его передачи путем передачи денег представителю интернет-магазина, который доставит товар.
10.3. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.
10.4. Оплата заказа возможна иными безналичными способами, указанными на сайте (оплата электронными деньгами, банковской картой).
10.5. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине.
10.6. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.
10.7. К денежным обязательствам Сторон по высталенним счетам и оплаченным заказам положения статьи 317.1 ГК РФ не применяются.
11.ДОСТАВКА ТОВАРОВ
11.1. Способы, порядок и сроки доставки товара указаны на сайте в разделе «Оплата и Доставка». Порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Интернет-магазина.
11.2. Самовывоз товара:
11.2.1. Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону или по электронной почте Покупателя и согласовывает с ним дату самовывоза товара.
11.2.2. Право собственности, а также все связанные с товаром риски (случайной гибели, утраты или повреждения товара, и другие) переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.
11.2.3. Покупатель обязан при получении, предъявить документ удостоверяющий личность (паспорт, вод. удостоверение, военный билет, справку об утере паспорта).
11.2.4 Представитель покупателя, при получении заказа, обязан предоставить нотариально заверенную доверенность. Заполненную полностью, без изменений.
11.2.5. Продавец в праве не выдать товар представителю заказчика, при отсутствии доверенности.
11.3. Доставка товара Продавцом:
11.3.1. Переход права собственности, а также все связанные с товаром риски (случайной гибели, утраты или повреждения товара, и другие) переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или Представителю в месте исполнения договора с момента подписания Сторонами акта приёма товара (товарной накладной.)
11.3.2. При доставке товар вручается Покупателю или Представителю.
11.4. Доставка товара Перевозчиком:
11.4.1. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи товара Перевозчику в месте исполнения договора при подписании Сторонами акта приёма товара (товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной).
11.4.2. Обязательство по передачи товара Покупателю, в том числе п.11.4.1., считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.
11.4.3. Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем самостоятельно.
11.5. Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.
11.6. При получении товара Покупатель должен в присутствии представителя Продавца (перевозчика) проверить его соответствие товарной накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара.
11.7. Покупатель или Представитель при приемке товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.
11.8. Покупатель или Представитель обязуются принять товара от превозчика в пункте выдачи или от курьера, в установленный срок хранения выбранной службой доставки.
11.9. Покупатель или Представитель не получивший своевременно отправление в службе доставки, обязан возместить расходы продавца с возвратом товара на склад магазина.
11.10. Покупатель или Представитель обязан самостоятельно контролировать движение и поступление заказа путем отслеживания на сайте службы доставки, по предоставленному трек-номеру.
11.11. Продавец в праве менять службу достаки отличную от выбранной покупателем, на свое усмотрение без уведомленния покупателя. При этом территориально пункт выдачи товара иной выбранной службы доставки не может находится далее 5 (пяти) киллометров или одного округа от выбраной службы покупателем.
11.12. Продавец обязан известить покупателя, о смене службы доставки, путем отправки электронного письма на предоставленны покупателем e-mail.
12.ГАРАНТИИ НА ТОВАР
12.1. Гарантийный срок эксплуатации на товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (документации на товар).
12.2. Гарантия на оригинальные запчасти распространяется только в случае их установки в сервисном центре у официального дилера соответствующего производителя.
13. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
● 13.1.ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: На механические повреждения (трещины, сколы, механические повреждения сетевых шнуров, механические повреждения корпуса и т.п.) и повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред и высоких температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки электроинструмента, а также повреждения, наступившие вследствие неправильного хранения (коррозия металлических частей);
● 13.2.ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: На инструменты с неисправностями, возникшими вследствие перегрузки (одновременный выход из строя ротора и статора) или неправильной эксплуатации (использование затупленного, неподходящего, неотбалансированного, неправильно подобранного сменного инструмента), применения инструмента не по назначению (использование для работы по материалу, для работы по которому инструмент не предназначен и т.п.), а также нестабильности параметров электросети, превышающих нормы, установленные ГОСТ. К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих: изменения внешнего вида, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание изоляции проводов
под воздействием высокой температуры;
● 13.3.ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: На быстроизнашивающиеся изделия и материалы (угольные щетки, ремни, резиновые уплотнения, сальники, защитные кожухи, платформы, шины, шестерни, подшипники, втулки, спирали накала, шкивы, ролики, штоки, стопорные кнопки, рукоятки переключения режимов и т.п.), на детали (шестерни, валы, подшипники, штоки, ролики и т.п.) подвергшиеся износу по причине выработки смазки, а также на сменные принадлежности (патроны, SDS патроны, платформы, цанги, шины, гибкие валы, аккумуляторные батареи, зарядные устройства и т.п.) и расходные материалы (ножи, пилки, абразивы, пильные диски, сверла, буры, смазку и т.п.), за исключением случаев механических повреждений вышеперечисленных изделий,
произошедших вследствие гарантийной поломки электроинструмента;
● 13.4.ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: Естественный износ инструмента или его деталей (полная выработка ресурса, сильное внутреннее или внешнее загрязнение, выработка смазки);
● 13.5.ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: На инструмент, вскрывавшийся или ремонтировавшийся в течение гарантийного срока лицами или организациями, не имеющими юридических полномочий производить ремонт;
●13.6. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: На инструмент с удаленным, стертым или измененным заводским номером, а также, если данные на электроинструменте
не соответствуют данным на гарантийном талоне;
● 13.7.ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: На аналоги
● 13.8.ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: На все масла, технические жидкости и антифризы, стекла и электротовары возврату не подлежат!
● 12.9.ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: На стекла и электротовары относящиеся к запасным частям.
14. ВОЗВРАТ ТОВАРА
ВОЗВРАТ ПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПРАВИЛЬНО И ПОЛНОСТЬЮ ЗАПОЛНЕННОГО ОРИГИНАЛА ЗАЯВЛЕНИЯ
Срок приема заявки на возврат — 14 дней с момента получения товара. После 14 дней заявка на возврат товара не рассматривается.
14.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
14.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
14.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие размеров товара размерам, указанным в интернет-магазине.
14.4. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Контакты».
14.5. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 30 (тридцат) банковских дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара продавцу.
14.6. В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом путем перечисления на банковский счет Покупателя с которого была осуществлена оплата товара или иной счет сообщенный Покупателем.
14.7. Указанный в настоящем пункте способ возврата денежных средств может использоваться Продавцом и в иных случаях возврата денежных средств, предусмотренных настоящим договором и законодательством РФ.
14.8 Возврат денежных средств производится в течении 30 (тридцати) рабочих дней, с момента получения товара за который требуется возврат и оригинала письменного заявления почтой России для иногородних и проживающих в городе присутствия компании покупателей или в офисе компании от покупателей проживающих в городах присутствия филиалов.
14.9 Расходы за доставку и возврат товара клиент несет самостоятельно. Сумма стоимости услуг по доставке и возврату товара не возвращается.
14.10 Все масла, технические жидкости, антифризы, стекла и электротовары возврату не подлежат!
14.11 Запчасти приобретенные в интернет-магазине для двигателей, инструмента, техники и оборудования, автомобиля без предоставления серийного номера, возврату не подлежат.
14.12 Аналоги возврату не подлежат!
15. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Внимание! При возврате товара надлежащего качества, удерживается комиссия 35% от стоимости товара .
15.1 Обязательное условие возврата — Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет.
Внимание! Заявки на возврат качественного товара по оригинальным запчастям, а так же товара любых производителей относящихся к деталям электрики — не принимается.
Вы можете осуществить возврат товара нам без удержания комиссии только в следующих случаях:
ошибка при заказе (клиент получил товар, которого не было в заказе)
ошибка при комплектовании заказа (клиент получил товар, которого нет в документе)
видимый брак
некомплект
16. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Бракованный товар принимается без комиссии.
16.1 Для возврата товара ненадлежащего качества, относящегося к электрике, требуется предоставить письменное заключение специалиста (обязательна сертификация на право проведения данной диагностики и выдачи заключений), после проведения диагностики.
16.2 Обязательные условия возврата:
Явный брак
Возможность визуального определения брака — принятие возврата без дополнительных документов.
16.3 Брак после установки
Обязательным условием при выставлении рекламации является установка оригинальных запчастей в авторизованном сервисном центре.
Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки, требуется предоставить следующие документы:
Заказ-наряд на установку запчасти содержащий в себе:
все данные об инструменте или а/м, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились инструментом илис а/м:
марка, модель и модификация на момент обращения в сервис, ФИО владельца;
код инструмента;
каталожный номер и название товара с браком.
Акт дефектовки от сервиса. Предоставляется в печатном виде. Должно содержать полное описание неисправности с указанием необходимых технологических операций, замеров, проверок, подтверждающих неисправность или заводской брак.
Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ
Ксерокопия кассового чека
Подпись,печать мастера
17.ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
17.1 Все заявки на возврат принимаются на почту info@internet-zapchasti.ru, с обязательным предоставлением отсканированных документов и фотографий детали и стикеров. После рассмотрения заявки поставщиком, клиент (по почте, либо через открытую заявку Службы поддержки) оповещается о том, будет ли принят возврат и на каких условиях.
17.2 После того, как клиент дал согласие на возврат товара на оговоренных условиях, товар должен быть получен на склад поставщика в течении 5 дней с даты подтверждения заявки.
17.3 Получение возврата товара осуществляется только на основание подтверждённой заявке о возврате. В случае если товар был отправлен без согласования с поставщиком, или не было подтверждения по заявке на возврат, груз с транспортной компании не будет получен. Все расходы, связанные с его хранением и прочее, несёт отправитель!
17.4 После того, как товар поступил на склад, производиться проверка товара и сопроводительных документов, в соответствие с данными по заявке на возврат. При расхождение фактически полученного товара с заявленным или не полного пакета документов, а так же не верного их заполнения, товар не будет принят, о чём клиент будет проинформирован.
17.5 Все претензии по возврату принимаются исключительно по электронной почте или через заявку в Службу поддержки, с отсканированными документами и фотографиями детали.
17.6 Фотографии должны нести в себе информацию о сохранности наклеек и упаковки.
17.7 Неправильно заполненные заявки не принимаются к рассмотрению.
17.8 Возвращаемый товар должен обязательно сопровождаться накладными (счета фактуры,ТОРГ-12,УПД) в зависимости от типа учета в Вашей организации! В случае, если Вы применяете ОСНО, просим Вас при возврате товара, предоставлять в установленном порядке на возвращенный товар накладную ТОРГ- 12 (если ваша организации не утвердила в учетной политике свои образцы документов или УПД) и счет фактуру от Вашего юридического лица. Если Вы применяете УСНО или ЕНВД, просим Вас предоставлять для подтверждения расходную накладную на возврат товара (если это не ТОРГ-12, вы можете разработать ее самостоятельно). Наша организация в свою очередь (если Вам необходимо) выставляем Вам корректировочный счет-фактуру (Письмо Минфина от 16.05.2012 № 03-07-09/56)
17.9 Расходы за доставку и возврат товара клиент несет самостоятельно. Сумма стоимости услуг по доставке не возвращается.
18.ОТКАЗ ОТ ДЕТАЛИ
18.1 Отказ от готовой к выдаче детали возможен в следующих случаях:
Если деталь была повреждена и не подлежит восстановлению до передачи клиенту.
Внимание! Перевозчик как правило не несёт ответственности за причинённые во время транспортировки дефекты отдельным деталям. Груз неоднократно подвергается перегрузке (машина, склад аэропорта, самолет и т.д.), поэтому детали, особенно кузовные, иногда приходят с небольшими дефектами. Убедительная просьба к клиентам, отнестись к данной проблеме с пониманием. Гарантировать всегда идеальное состояние, мы, к сожалению, не можем.
Если вас не устраивают такие условия поставки - просьба не заказывать такие детали у нас.
19. СНЯТИЕ ДЕТАЛЕЙ С ЗАКАЗА
19.1 Детали могут быть сняты с заказа без всяких осложнений только в том случае, если данные детали не под заказ, под заказные детали могут быть сняты только до получения статуса "В обработке", "Передан поставщику"
19.2 Во всех остальных случаях деталь может быть снята с заказа лишь после получения согласия со стороны поставщика.
19.3 Отказ от подтвержденного заказа (ТОВАРОВ ПОД ЗАКАЗ) и возврат средств, так же может быть осуществлен по письменному заявлению покупателя, с удержанием комиссии в размере 35% от стоимости заказа.
19.4 Отказ от подтвержденного заказа (товара из наличия) и возврат средств, так же может быть осуществлен по письменному заявлению покупателя, с удержанием комиссии в размере 15% от стоимости заказа.
19.4 Средства возвращаются после получения оригинала письма, в бумажно варианте.
20.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
20.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
20.2. Продавец не несет ответственности за причинение вреда, в том числе в виде упущенной прибыли, по причине предоставления заведомо ложной информации, если эта информация поступила Продавцу от Поставщика. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных в интернет-магазине. Продавец не несет ответственности за причинение вреда, в том числе в виде упущенной прибыли, по причине приобретения покупателем аналога.
20.3. Покупатель несет ответсвенность, за предоставление полной информации о марке, модели и серийном номере агрегата.
21.4. Покупатель несет ответсвенность, за предоставление полной информации о себе, включая контактные данные для исполнения доставки.
20.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы (Форс-мажор).
21.ФОРС-МАЖОР
21.1. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон, которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.
21.2. Сторона, которая не может исполнить своего обязательства, должна известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору в разумный срок с момента возникновения этих обстоятельств.
21.3. Дальнейшая судьба настоящего Договора в таких случаях должна быть определена соглашением сторон. При недостижении согласия стороны вправе обратиться в суд по местунахождения Продавца для решения этого вопроса.
22.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
22.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
22.2. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.
22.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону: +7 (495) 066-2534 или по e-mail: d@vk-iz.ru
22.4. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
22.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров.
22.6. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
22.7. По вопросам, не урегулированным Договором, подлежат применению законы и иные правовые акты Российской Федерации, в том числе соответствующие правовые акты, принятые субъектами Российской Федерации и органами местного самоуправления. В случае противоречия условий Договора положениям законов и иных правовых актов подлежит применению закон или иной правовой акт.
22.8. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
22.9. Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от заключения настоящего соглашения в любой момент без объяснения причин, при условии, что товар не был полностью или частично оплачен Покупателем.